FAQ

・クレジットカート

・Shop Pay

・Apple Pay

・Google Pay

決済手続きはご注文が確定した際に行われます。

ご請求日につきましては、ご利用のクレジット会社により異なりますので直接カード会社にお問い合わせください。

ご注文メールが届かない場合、下記の理由が考えられます。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている

・ドメイン指定受信を設定している場合は、「＠hit-japan.com」を受信できるよう設定してください

・メールアドレスの入力間違い

上記をご確認いただいても届いていない場合は、正しいメールアドレスを明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の発送前であればキャンセルが可能です。

ご希望の場合は、注文メールに記載の４桁のご注文番号を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

条件をみたしている場合は、返品や交換が可能です。

返品交換規約をご確認のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

良品との交換及び返金対応をさせていただきます。

お手数ですが、返品交換規約に記載の【不良品】に関する項目をご確認のうえ、ご連絡ください。

ショッピングカートに商品をいれた段階では在庫の確保はされず、ご注文が正常に確定して時点で在庫が確保されます。

また、ご購入が殺到した場合は決済のタイミングによって在庫を上回るご注文が確定し、在庫切れが発生する場合がございます。

その際はこちらで確認後、ご連絡させていただき速やかにご返金対応をさせていただきます。

支払い画面にある「クーポンコード」の欄にコードを入力し、「適用」ボタンを押すと割引が反映されます。

適用ボタンの押し忘れによる反映漏れが発生しておりますので、ご注意ください。

再入荷が決まっているものにつきましては、公式インスタグラムにてご案内しております。

再入荷をご希望の商品がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご要望をお寄せいただけますと幸いです。

ご注文を受けてから5日営業日以内に出荷いたします。

配送地域・ご注文のお時間帯により異なりますが、出荷から3日程度でのお届けとなります。

土日祝日休業のため、平日の出荷対応となります。

セールやキャンペーン中、年末年始休業などの休業明けはご注文が集中するため上記日程でお届けできない場合がございます。

商品が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご注文確定メールに記載の「４桁の注文番号」を明記のうえご連絡ください。

現在、住所に不備があり配達ができないケースが多発しております。

番地の抜けや部屋番号の記載漏れがあると、商品をお届けできず返送されてしまう場合がございますのでご注意ください。

追跡番号は発送完了メールに記載がございます。

当店では配送日や時間帯のご指定を承っておりません。

お手数ですが、配送業者へ直接お問い合わせください。

先行販売商品など事前にご予約いただく商品です。

商品名や商品ページに 【プレオーダー】と記載している商品は、「予約商品」としてご注文をお受けしております。

各商品ページにお届け予定が記載されておりますので、ご確認のうえご注文ください。

配送時期の異なるプレオーダー商品や、通常商品を一緒にご購入いただいた場合は同梱での発送となりますので予めご承知いただきますようお願いいたします。

ご購入から１週間以内の場合のみ可能です。

ただし、１週間以内であってもすでに発送されている場合はキャンセルできませんのでご了承ください。

予約の段階で完売した場合や、追加生産ができない場合には通常販売を行わないことがあります。